一、酒店背景：
本酒店附近含有餐飲、娛樂、超市多家商家，距離和生國際食品交易中心（海鮮市場）以及國家AAAA級漢城湖公園僅2.7公里，離咸陽機(jī)場僅32分鐘車程。去往西安北客站及火車站的直達(dá)公交車較多。是您旅游、出行首選的經(jīng)濟(jì)型酒店。本酒店屬于精品酒店，酒店擁有78間不同風(fēng)格溫馨舒適的客房，其中商務(wù)大床房24間，商務(wù)標(biāo)間52間，豪華套房1間及圓床房1間。滿足您多樣化的需求。酒店客房配有無線網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)電視、中央空調(diào)，提供24小時(shí)熱水和停車場。餐廳提供精美早、中、晚餐。
二、客戶前期反應(yīng)的問題及要求：
1、客戶裝修初期因?yàn)楹雎粤藷o線覆蓋產(chǎn)品特性，也沒有重視到無線覆蓋對于當(dāng)今酒店的重要性，所以導(dǎo)致信號差、個(gè)別地方無信號，連接無線后隨時(shí)出現(xiàn)掉、卡等情況。
2、客戶要求有一種方便的認(rèn)證方式。最好使用微信認(rèn)證關(guān)注酒店的微信公共平臺。
3、方便易管理，通過簡單培訓(xùn)可以讓工作人員快捷并且有效的使用WiFi。并且實(shí)現(xiàn)酒店客戶和工作人員都能夠充分利用到無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行娛樂和工作。
三、客戶需求
酒店的客戶在酒店使用電腦、手機(jī)順利流暢的使用無線網(wǎng)絡(luò)且無死角。并能夠順暢使用無線網(wǎng)絡(luò)。
如今，智能手機(jī)、IPAD越來越主流，客戶要求任何地點(diǎn)都能無間隙無死角無斷點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的連接、減少網(wǎng)線連接故障、減少網(wǎng)口插拔故障；
酒店共計(jì)五層，室內(nèi)全部使用網(wǎng)旗的無線單頻AP：WQA2201做無線覆蓋，全方位覆蓋無線。POE供電交換機(jī)采用網(wǎng)旗的16口百兆POE供電，型號：WQP1119-1F，完成網(wǎng)旗無線AP：WQA2201的數(shù)據(jù)傳輸及供電需求。
四、客戶反響:
隨著無線網(wǎng)絡(luò)在酒店的體現(xiàn)出越來越重要的位置，無線網(wǎng)絡(luò)信號差有斷點(diǎn)有死角一直成為酒店老板和來訪客戶投訴不滿意的首要問題。這次網(wǎng)旗西北辦配合合作伙伴跟酒店工作人員溝通，其工作人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)之前的種種不給力以及員工們反映的問題。我們通過逐層排查。最后改造完畢至今，再無發(fā)生掉線、卡頓、信號虛以及有死角等問題。
辦事處技術(shù)人員并且每周在做客戶回訪工作，了解客戶使用情況。
五、案例現(xiàn)場的相關(guān)圖片展示：
