維修須知：
1、設備上序列號標簽完整可辨，且沒有人為拆損痕跡；
2、設備在保修期內(nèi)，且設備故障非人為損壞；
3、填寫售后服務單時請務必將必填內(nèi)容完善；
4、申請單填寫完成后，電子檔打印后同故障設備一起發(fā)到售后服務單中返修地址；
5、設備不支持到付，如有拒收。
6、所保修設備，所屬網(wǎng)旗云科產(chǎn)品系列。（詳情可參見官網(wǎng)www.bashaman.cn）
7、如有疑問可聯(lián)系網(wǎng)旗售后。電話：400-8899-605
注：為縮短維修周期，客戶可申請備機；期間網(wǎng)旗智網(wǎng)所返還的備機屬于借給客戶的設備；維修設備返回到網(wǎng)旗后，可跟客戶確定設備是否更換。
換新須知：
1、設備購買日期到保修期間不超過30日；（提供合同掃描件）
2、設備開箱即損，故障非人為損壞；
3、設備配件、包裝齊全無損壞返回；（包裝箱上序列號需與設備序列號相同）。
4、設備表面無劃痕，且設備標簽嶄新無劃損；
5、不支持到付，如有拒收。
6、所換新設備，網(wǎng)旗云科產(chǎn)品系列。（詳情可參見官網(wǎng) www.bashaman.cn）
7、如有疑問，可聯(lián)系網(wǎng)旗售后，電話：400-8899-605
注：滿足以上條件方可換新，如有未達條件，已返回網(wǎng)旗且申請換新的設備，售后將到付返回原設備。
常見故障確定方法：
1、設備無法上電啟動，可換一下正常的電源線測試，如果依舊無法啟動，則設備電源故障；
2、設備端口不通----將設備單獨隔離出來，重置后再測試，如果依舊無法通信，檢查接口連接針是否正常，如果正常，聯(lián)系售后進行返修。
3、POE無法供電----將設備重置，再重新連接一個正常的AP或者其他15w以下供電功率的終端設備，看一下是否供電正常。
4、如果設備短時間內(nèi)總是重啟，可聯(lián)系400-8899-605或者網(wǎng)旗售后，確定是硬件問題，還是軟件問題。
注：如有以上四種情況，可聯(lián)系售后進行維修。“常見故障確定方法“會后續(xù)更新，售后問題如有不完善的地方后續(xù)會持續(xù)修改，敬請關注。
網(wǎng)旗客服電話：400-8899-605
售后服務單：
服務方式：經(jīng)銷商送修。
凡屬于在網(wǎng)旗云科合法渠道購買的在保修期之內(nèi)的產(chǎn)品，在正常使用情況下，由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的故障，網(wǎng)旗云科將負責給予維修支持服務：
產(chǎn)品保換：
自消費者購買產(chǎn)品的日期算起，相關期限內(nèi)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量或性能問題，出具產(chǎn)品購買發(fā)票，可享受免費維修服務，如產(chǎn)品無法維修或維修費用
超出產(chǎn)品價格的一半，則可免費更換為良品；
產(chǎn)品保修：
自消費者購買產(chǎn)品的日期算起，相關期限內(nèi)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量或性能問題，出具產(chǎn)品購買發(fā)票，可享受有限免費保修服務，即在產(chǎn)品維修過程中，
應消費者要求或產(chǎn)品維修的必須性，需更換配件，則更換的新配件需支付費用。
特別說明：
本服務范圍僅限于主機。包裝及各類連線、用戶手冊等附件均不在維修支持服務范圍之內(nèi)。在我們的服務機構為您服務時，請您帶好相應的發(fā)票、產(chǎn)
品保修憑證；如您不能出示以上證明，該產(chǎn)品的保換、保修期將自其生產(chǎn)日期開始計算。
經(jīng)銷商向您做出的非網(wǎng)旗云科（WQ）保證的其他承諾，網(wǎng)旗云科（WQ）不承擔任何責任。
申請產(chǎn)品保修服務的用戶需按《網(wǎng)旗云科產(chǎn)品保修服務流程》，經(jīng)網(wǎng)旗云科維修工程師檢測產(chǎn)品性能故障后，方能予以保修。對于申請更換為良品的
產(chǎn)品需滿足如下要求：
1、包裝完好；
2、配件齊全。
如包裝和配件有損壞、丟失則按照當前年度“網(wǎng)旗云科產(chǎn)品配件更換明細”中的價格收取費用。
網(wǎng)旗云科在產(chǎn)品保修期內(nèi)為用戶免費提供產(chǎn)品軟件服務。如有需要，您可以從網(wǎng)旗云科官方網(wǎng)站(www.bashaman.cn)免費下載最新的固件升級程序。
若您對所選購的產(chǎn)品有超出本保修政策外的需求，請在購買產(chǎn)品時與網(wǎng)旗云科合法經(jīng)銷商協(xié)商，另行訂立產(chǎn)品延保、續(xù)保服務。
產(chǎn)品的標準保修期因形態(tài)和定位的不同存在差異，詳情請參照下表：
屬于下列情況（包括但不限于）不在本產(chǎn)品的維修支持服務范圍之內(nèi)：
1、未按使用說明書要求，安裝或使用、維護、保管，導致的產(chǎn)品故障或損壞；
2、已經(jīng)超出保修期限；
3、擅自涂改、刪除產(chǎn)品條形碼或流水號；
4、產(chǎn)品保修憑證上的產(chǎn)品條形碼或型號與產(chǎn)品本身不符；
5、非網(wǎng)旗云科（WQ）及網(wǎng)旗云科（WQ）授權服務機構及其人員拆裝及修理；
6、未經(jīng)網(wǎng)旗云科（WQ）許可，擅自改動本身固有的設置文件或病毒破壞而導致的產(chǎn)品故障；
7、意外因素或人為行為導致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴重氧化或生銹等等；
8、客戶發(fā)回返修途中，由于運輸、裝卸所導致的損壞；
9、因不可抗力，如地震、火災、雷擊等導致的產(chǎn)品故障或損壞；
10、其他非產(chǎn)品本身設計、技術、制作、質(zhì)量等問題導致的故障或損壞。
如遇以上情況，您應向相關責任方尋求解決或選擇我司的有償服務。
特別說明：
網(wǎng)旗云科不對存儲在其產(chǎn)品中或以其它形式與產(chǎn)品相關的客戶數(shù)據(jù)提供保證，客戶需要自己負責對相關數(shù)據(jù)進行備份以防止丟失。
1、除非本條款明確說明，網(wǎng)旗云科不提供任何明確或隱含的保修或保證：對于特殊用途下的商業(yè)性和適用性，因交易、適用和商業(yè)交往過程中產(chǎn)生
的保證和責任。
2、網(wǎng)旗云科不保證其軟件是完全無缺陷的，不保證客戶在操作該軟件時不會遇到任何問題或中斷。
3、網(wǎng)旗云科在任何情況下，對于配置或程序等無形財產(chǎn)的損壞而造成的損失，對于第三方提出賠償所造成的損失不負任何責任。
網(wǎng)旗云科對本保修政策擁有最終解釋權。在未通知客戶的情況下，網(wǎng)旗云科有權利對所有保證信息、產(chǎn)品性能和規(guī)范做必要的變更。
本保修政策于發(fā)布之日起生效
