交換機(jī)已經(jīng)普及到了各個(gè)辦公場(chǎng)所，商場(chǎng)，學(xué)校，醫(yī)院等等幾乎所有的需求上網(wǎng)的地方，各廠商也加大了研發(fā)速度，現(xiàn)在設(shè)備在性能導(dǎo)航更加優(yōu)越，價(jià)格更加合理，也促使了交換機(jī)的發(fā)展及速度。
但同時(shí)大大增加了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員的工作難度，常常遇到各種不通品牌的不通型號(hào)的交換機(jī)，那么故障情況也各不相同，如何正確快速的找出故障并處理好呢，以下總結(jié)的問題，僅供參考。
一、交換機(jī)的硬件故障
硬件故障重要指交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類。
1.電源故障
由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫礆幕蛘唢L(fēng)扇停滯，從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件毀壞的事情也經(jīng)常產(chǎn)生。
如果面板的POWER指點(diǎn)燈是綠色或者是紅色，就表示正常，如果該指示燈滅了，則解釋交換機(jī)沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易解決，同時(shí)也是最容易預(yù)防的。
針對(duì)這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作，一般通過引入獨(dú)立的電力線來供應(yīng)獨(dú)立電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。
如果條件允許，可以添加UPS來保證交換機(jī)的正常供電，有的UPS供應(yīng)穩(wěn)壓功效，而有的沒有，選擇時(shí)要注意。在機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷方法，來避免雷電對(duì)交換機(jī)的傷害?，F(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，履行網(wǎng)絡(luò)布線是科斟酌。
2.端口故障
這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)必定要當(dāng)心。如果不當(dāng)心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通訊。我們經(jīng)?？吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障產(chǎn)生率。
一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口毀壞。所以在消除端口所連接計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連接端口，來斷定其實(shí)否毀壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精球棉清洗端口。如果端口確鑿毀壞，那就只能更換端口了。
3.模塊故障
交換機(jī)是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫掌握模塊）、擴(kuò)張模塊等。這些模塊產(chǎn)生的故障的幾率很小，不過一旦涌現(xiàn)問題，就會(huì)蒙受很大的經(jīng)濟(jì)喪失。如果插拔模塊是不當(dāng)心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的產(chǎn)生。
當(dāng)然上邊提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比較容易辨認(rèn)，有的還可以通過模塊上的指點(diǎn)燈來分辨故障。比如: 堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的交換機(jī)是相似與usb的接口。
管理模塊上有一個(gè)CONNSOLE口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立銜接，便利管理。如果擴(kuò)張模塊是光纖銜接的話，會(huì)有一對(duì)光纖接口。
在消除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢討各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查銜接模塊是否正常。在銜接受理模塊是，還要斟酌它是否采納規(guī)定的銜接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流掌握等因素。
銜接擴(kuò)張模塊時(shí)，需要檢討是否匹配通訊模塊，比如：運(yùn)用雙工模式還是半工模式。當(dāng)然如果確認(rèn)模塊有故障，解決的方法只有一個(gè)，那就是立即聯(lián)系供應(yīng)商給以更換。
4.背板故障
交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會(huì)造成電路板不能正常工作。比如散熱性能不后或者環(huán)境溫度太高導(dǎo)致溫度升高，指使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下，如果交換機(jī)的個(gè)內(nèi)部模塊都不能工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使電器維修工程師，恐怕也無計(jì)可施，唯一的方法就是更換背板了。
5.線纜故障
其實(shí)這類故障從理論上講，不屬于交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際運(yùn)用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機(jī)硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時(shí)次序排列問題或者是不規(guī)范，線纜銜接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻運(yùn)用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯(cuò)銜接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。
從上邊的幾種硬件故障來看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以我們?cè)诮ㄔO(shè)機(jī)房時(shí)，必須先做好防雷接地及供電電源、室內(nèi)溫度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作供應(yīng)良好的環(huán)境。
二、交換機(jī)的軟件故障
交換機(jī)的軟件故障是指系統(tǒng)及其配置的故障，它可以分為以下幾類。
1.系統(tǒng)問題
交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的聯(lián)合體。在交換機(jī)內(nèi)部有一個(gè)可刷新
的只讀存儲(chǔ)旗，它保存的是這臺(tái)交換機(jī)所必須的軟件系統(tǒng)。這和我們常見的window和Linux一樣，由于設(shè)計(jì)的原因，存在一些漏洞，在條件適宜時(shí)，會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)滿載、丟包、錯(cuò)包等情況的產(chǎn)生。所以交換機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)了諸如web、TFTP等方法來下載并更新系統(tǒng)。
2.配置不當(dāng)
初學(xué)者對(duì)交換機(jī)不熟悉，或者由于各種交換機(jī)配置不一樣，管理員往往在配置交換機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題。例如VLAN劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，端口被關(guān)閉，交換機(jī)和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。
3.密碼丟失
這可能是每個(gè)管理員曾經(jīng)經(jīng)歷過的。一旦忘記密碼，都可以通過操作步驟來恢復(fù)或者重置系統(tǒng)密碼。有的則簡(jiǎn)單，在設(shè)備上按一個(gè)按鈕就可以了。
4.外部因素
由于病毒或者黑客攻擊等情況存在，有可能某臺(tái)主機(jī)向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝規(guī)矩的收據(jù)包，造成交換機(jī)處理器過甚繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。
還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會(huì)占用大部分的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還將占大部分cup處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)如果長(zhǎng)時(shí)間被大量的數(shù)據(jù)包所占用，正常的點(diǎn)對(duì)通訊就無法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度就會(huì)變慢或者是癱瘓。
